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退換貨政策

October 13, 2016 WAI HO CHIN

Add Mall HK保證為顧客提供優質的服務,所有顧客均可以在7個工作天內退換問題貨品。

選定後請於退貨期限內聯絡我們的客戶服務主任﹕

電話熱線 : (852) 6772 1433

電郵 : addmallhk@gmail.com

 

退貨及換貨須知

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。

  1. 所有退換貨需於貨品簽收日期起的7個工作天內進行退換貨申請。
  2. 所有退回貨品必須是全新貨品及未拆吊牌之完整包裝 , 完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌及附屬配件等。
  3. 退貨方式 : 先通知我們相關退貨項目,再可將貨品送到任何一間順豐速運服務中心或其他快遞公司, 會員須自行繳付運費。
  4. 退貨運費 :
    1. 發貨前會經過仔細的質量檢查,如有質量問題或有瑕疵的貨品,此程運費由Add MAll HK負責;
    2. 如因款式不合或其他原因而需要退貨, 會員需自行繳付運費使用送件服務退回貨品;
  5. 更換價值:更換等值之商品將直接安排換貨流程;更換大於原購買金額之商品須差額付款。
  6. 缺貨 : 如出現缺貨, Add Mall HK會全數退款至會員的付款賬號中。為免缺貨, 請儘快退回貨品。
  7. 海外訂單於發貨前必定會經過仔細的質量檢查,如仍對貨品有任何不滿,需自行繳付運費退回貨品,並聯絡我們安排辦理退款手續。
  8. 每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝辦理退換貨,會員需自行繳付運費。
  9. 請注意:如您經由我們協助您申請退換貨時,即表示您已同意我們所述之完整退貨條件,我們方可為您代為申請退貨程序。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需承擔來回運費。

 

無法退換貨情形

如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

  1. 超過7天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  2. 非全新商品:貨品造成磨損髒污、下過水或任何人為損毀。
  3. 非完整包裝:完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
  4. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印等非商品原樣。

 

完整退換貨條件

商品退換時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

  1. 全新商品:
    商品經使用或修改將無法退貨。
  2. 完整包裝:
    所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件等。(請勿直接黏貼送貨單或書寫文字於原廠包裝或鞋盒上)。


如有任何退貨問題可與我們聯絡,我們很樂意為您解答。